Service Add-ons

How add-on selection works

Add-ons supplement a production plan; they do not replace the underlying clip-production scope. Availability may depend on plan, platform access, source volume, account permissions and production capacity.

Publishing by plan

Publishing is packaged directly into the managed workflow where the selected plan includes it.

• First Video: managed publishing is not included in the launch package.
• Starter: SYNTHEX produces; the client publishes.
• Performance: managed publishing on up to 2 supported connected platforms.
• Pro: managed publishing on up to 4 supported connected platforms.
• Lifecycle: approval → scheduled → publishing → published → VERIFIED, with a post link when supported.
• Third-party boundary: platforms can reject, delay, limit or require reconnection. SYNTHEX supervises the state but does not control platform availability.

SYNTHEX quality standard is included

Baseline production quality is part of the paid SYNTHEX service, not a separate quality add-on.

• We deliver clips that meet the SYNTHEX quality standard.
• A production defect is corrected without consuming the client's creative revision round.
• A preference change is recorded separately from a production defect.
• Legal, medical, financial and factual validation remain outside normal quality review unless separately agreed in writing.

Managed Social Operations · Application Only

A separate operating layer for clients who want SYNTHEX to manage the ongoing social-content workflow beyond the publishing included in Performance or Pro.

• Potential scope: publishing calendar, cadence, platform-specific captions/CTA/metadata, queue supervision, publishing exceptions and periodic performance review.
• Not included by default: community management, comment or DM replies, sales conversations, paid ads, influencer management, crisis communications, account recovery or guaranteed growth.
• Commercial model: we quote scope and price after reviewing the work and estimating the time our team needs.

Performance signals & advanced reporting

When supported platform connections are active, baseline publication signals used by SYNTHEX can be available within Performance and Pro without a separate metrics toll.

• Baseline signals: only data actually available through the connected platform and permissions, such as views or engagement indicators.
• Advanced reporting: custom dashboards, exports, executive reporting or additional data integrations remain separately scoped.
• No attribution guarantee: platform metrics do not by themselves prove causality, revenue or sales attribution.

Plan compatibility

*Requires a supported connected platform and the required platform access and permissions to be enabled.

Cómo funciona la selección

Los complementos complementan un plan de producción; no sustituyen el alcance principal. La disponibilidad puede depender del plan, acceso, volumen, permisos y capacidad.

Publicación según el plan

La publicación se incluye directamente en el servicio gestionado cuando el plan seleccionado lo incluye.

• Primer video: la publicación gestionada no está incluida en el paquete de lanzamiento.
• Starter: SYNTHEX produce; el cliente publica.
• Performance: publicación gestionada en hasta 2 plataformas compatibles conectadas.
• Pro: publicación gestionada en hasta 4 plataformas compatibles conectadas.
• Ciclo: aprobación → programada → publicando → publicada → verificada, con enlace cuando sea compatible.
• Límite de terceros: las plataformas pueden rechazar, retrasar, limitar o exigir reconexión. SYNTHEX supervisa el estado, pero no controla la disponibilidad de terceros.

El estándar de calidad SYNTHEX está incluido

La calidad base de producción forma parte del servicio pagado de SYNTHEX; no es un complemento separado de calidad.

• Entregamos los clips que cumplen el estándar de calidad SYNTHEX.
• Un defecto de producción se corrige sin consumir la ronda creativa del cliente.
• Una preferencia del cliente se registra separada de un defecto de producción.
• La validación legal, médica, financiera o factual queda fuera de la revisión de calidad habitual salvo acuerdo escrito separado.

Operación social gestionada · Solo por solicitud

Una capa operativa separada para clientes que quieren que SYNTHEX gestione el flujo social continuo más allá de la publicación incluida en Performance o Pro.

• Alcance posible: calendario, cadencia, textos de publicación/llamada a la acción/metadatos por plataforma, supervisión de cola, excepciones de publicación y revisión periódica de rendimiento.
• No incluye por defecto: gestión de comunidades, respuestas a comentarios o mensajes directos, conversaciones de venta, publicidad pagada, creadores colaboradores, crisis, recuperación de cuentas ni crecimiento garantizado.
• Modelo comercial: cotizamos el alcance y el precio después de revisar el trabajo y calcular el tiempo de nuestro equipo.

Señales de rendimiento y informes avanzados

Cuando las conexiones compatibles estén activas, las señales básicas de publicación que usa SYNTHEX pueden estar disponibles dentro de Performance y Pro sin un peaje separado de métricas.

• Señales base: únicamente datos realmente disponibles por la plataforma y permisos conectados.
• Informes avanzados: paneles personalizados, exportaciones, reportes ejecutivos o integraciones adicionales siguen sujetos a alcance separado.
• Sin garantía de atribución: las métricas de plataforma no prueban por sí solas causalidad, ingresos o atribución de ventas.

Compatibilidad con planes

*Requiere una plataforma compatible conectada y el acceso y los permisos necesarios habilitados.